Гарантия и возврат - Портатив

Гарантия и возврат

Привозите — поменяем!
Именно эту фразу слышат наши покупатели, когда звонят нам с вопросами о гарантии.

Мы действительно меняем все бракованные товары:
  • Прямо у нас в магазине
  • Без дополнительных проверок и экспертиз
  • За 10 минут (если нужный вам товар есть на складе. Если он сейчас закончился, мы предложим альтернативу)

Разумные правила гарантии и возврата:

  • На товаре не должно быть следов механического или электротермического повреждения
  • Если вы хотите просто вернуть качественный товар, должны быть полностью сохранены внешний вид и упаковка
  • Чтобы мы могли принять у вас товар, нужен чек или гарантийный талон
  • Обмен и возврат товара возможен только в магазине. Курьеры не могут обменять товар


Ответы на частые вопросы:

В наш магазин по адресу г. Минск, ул. Кульман 9, ТЦ Монетка, магазин Портатив.

Присылайте его нам почтой обычной посылкой (без наложенного платежа) на адрес:

г. Минск, почтовое отделение 220046, до востребования, получатель ООО «Форевер-мобил». К посылке приложите заявление на возврат.

После отправки лучше позвонить нам по телефону 8-029-1150511 или написать на vopros@portative.by и сообщить штрих-код посылки.

Наш магазин работает уже больше 10 лет. На сайте есть все данные о нашем юридическом лице. Мы работаем по-белому полностью официально. У нас нет необходимости присваивать себе ваши деньги и рисковать своей репутацией.

Да, вернем, в течение 14 дней с момента покупки. Упаковка и внешний вид товара должны быть полностью сохранены.

Наши курьеры не могут вернуть вам деньги. Эти вопросы решаются только в магазине. Магазин работает каждый день без выходных. Приезжайте, когда вам будет удобно.

Остальные ответы на частые вопросы

Образец гарантийного талона магазина Портатив

Образец гарантийного талона

В момент оформления покупки в магазине Портатив, покупатель получает гарантийный талон с заполненными полями: наименование товара, срок гарантии, стоимость и дата продажи (либо с прикрепленным кассовым чеком, в котором есть эти поля) и печатью ООО Форевер-мобил.

Образец кассового чека магазина Портатив

chek

Заявление на возврат товара для почтовых заказов.