Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Привозите — поменяем!
Именно эту фразу слышат наши покупатели, когда звонят нам с вопросами о гарантии.

Мы действительно меняем все бракованные товары:
  • Прямо у нас в магазине
  • За 10 минут (если не требуется экспертиза и заключение сервисного центра)

Разумные правила гарантии и возврата:

  • Технически сложный товар отправляется на экспертизу в наш сервисный центр
  • На товаре не должно быть следов механического или электротермического повреждения
  • Если вы хотите просто вернуть качественный товар, должны быть полностью сохранены внешний вид и упаковка
  • Чтобы мы могли принять у вас товар, нужен чек или гарантийный талон
  • Обмен и возврат товара возможен только в магазине. Курьеры не могут обменять товар


Ответы на частые вопросы:

В тот магазин, в котором покупали товар. Или сразу в наш сервисный центр на Кульман, 9 (так будет быстрее)

Присылайте его нам почтой обычной посылкой (без наложенного платежа) на адрес:

г. Минск, почтовое отделение 220005, до востребования, получатель ООО «Форевер-мобил». К посылке приложите заявление на возврат.

После отправки лучше позвонить нам по телефону 8-029-6980101 или написать на vopros@portative.by и сообщить штрих-код посылки.

Наш магазин работает уже больше 10 лет. На сайте есть все данные о нашем юридическом лице. Мы работаем по-белому полностью официально. У нас нет необходимости присваивать себе ваши деньги и рисковать своей репутацией.

Да, вернем, в течение 14 дней с момента покупки. Упаковка и внешний вид товара должны быть полностью сохранены.

Наши курьеры не могут вернуть вам деньги. Эти вопросы решаются только в магазине. Магазин работает каждый день без выходных. Приезжайте, когда вам будет удобно.

Остальные ответы на частые вопросы

Образец гарантийного талона магазина Портатив


В момент оформления покупки в магазине Портатив, покупатель получает гарантийный талон с заполненными полями: наименование товара, срок гарантии, стоимость и дата продажи (либо с прикрепленным кассовым чеком, в котором есть эти поля) и печатью ООО Форевер-мобил.

Образец кассового чека магазина Портатив

chek

Заявление на возврат товара для почтовых заказов.